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编者按:社区银行是扎根在社区里的最小的银行网点。在兴业银行大连分行,有9家社区支行。我们走进了这些网点,并推出“兴业社区银行里的故事”系列报道,透过这些最基层的社区银行网点,我们感受到兴业银行大连分行践行普惠金融的风采和对大连百姓的一往情深。<\/p>
2020年国庆节和中秋节来临之际,兴业银行大连香锦街支行的工作人员带着她们精心挑选的葡萄到8位社区老人家中串亲戚来了,这8位老人或是孤寡老人,或是儿女在外地工作很少回大连。每逢重要的节日,当兴业银行的工作人员来看望他们时,老人们都特别开心,也特别感动。<\/p>
兴业香锦街社区支行行长姜云虹 ,对于服务有着深刻的理解。她和她的伙伴,将服务理念化作行动,不仅用爱心温暖社区里需要帮助的老年人,更让每一位来到香锦街社区支行办理业务的百姓都感受到了不一样的温暖。<\/p>
这家社区银行的多项特色服务很受百姓欢迎。<\/p>
上门服务。香锦街社区支行的客户中,老年人居多,有一些老人由于身体原因行动不便,而这些老人又不会使用手机银行、网上银行等服务,老年人办理银行业务难是个普遍现象。 兴业香锦街社区支行工作人员注意到这个问题后,决定为那些身体不便提供上门服务,既可以帮助老人办理业务,还能同时看望老人。<\/p>
预约服务。除了老年群体外,香锦街社区银行也有部分年轻客户,由于白天上班忙,也没有时间办理业务,预约服务,便是兴业香锦街社区支行工作人员给他们想出的好办法。该支行行长姜云虹说:“有些年轻人临近下班时,就会提前打电话联系我们,我们一般最晚会等到七点左右,等他们办理完业务我们再下班。”有时,年轻人的理财产品快到期了,她和伙伴也会主动给客户打去电话,告诉他们下班后来办理。<\/p>
自制回单。客户在银行办理完业务,通常会拿到一份回单,但是回单都是设备直接打印出来的,字比较小。经常有老年人说,回单字太小,看着比较费劲。于是,兴业香锦街社区支行工作人员就在老年人办理业务之后,自制一份特别大字体的回单,上面的内容也更全面,客户名字、产品名称、到期日、赎回日、利率、收益等内容,社区的老人们说,“这样的回单太温馨了”。<\/p>","img":[],"summary":"编者按:社区银行是扎根在社区里的最小的银行网点。在兴业银行大连分行,有9家社区支行。我们走进了这些网点,并推出“兴业社区银行里的故事”系列报道,透过这些最基层的","sharesummary":"编者按:社区银行是扎根在社区里的最小的银行网点。在兴业银行大连分行,有9家社区支行。我们走进了这些网点,并推出“兴业社区银行里的故事”系列报道,透过这些最基层的","commentType":"0","showclient":"0","shareurl":"https:\/\/ishare.ifeng.com\/c\/s\/v00272jusiXSgAW-_iMzWcX3gWcStyssOUd-_nRZNUpIxIs6M__","praise":"0","like_num":"0"}}